1. Condizioni per la cancellazione
La facoltà di annullare un acquisto è determinata dalla fase operativa in cui si trova l’ordine quando viene ricevuta la relativa richiesta.
Ordine non lavorato e non consegnato al trasportatore
La cancellazione può essere effettuata se non sono ancora iniziate le attività necessarie alla preparazione della spedizione e il collo non è stato trasferito al vettore.
Quando l’annullamento viene confermato, l’intera somma versata per l’ordine è restituita al cliente.
Ordine in lavorazione o già inserito nel processo di consegna
L’interruzione dell’ordine potrebbe non risultare disponibile qualora la preparazione della merce sia già cominciata oppure il pacco sia stato affidato alla rete di trasporto.
Dopo il ricevimento dei prodotti, in presenza delle condizioni stabilite dalla disciplina applicabile, il cliente può esercitare il diritto legale di recesso oppure seguire le disposizioni contenute nella politica dedicata a resi, sostituzioni e rimborsi.
Nessuna previsione della presente politica incide sui diritti inderogabili attribuiti al consumatore dalla normativa vigente.
2. Invio della richiesta
La comunicazione relativa alla cancellazione deve essere inoltrata senza ritardo al seguente indirizzo:
Per identificare correttamente l’acquisto e verificare la richiesta, l’e-mail deve riportare:
- il numero identificativo dell’ordine;
- il nome indicato al momento dell’acquisto;
- l’indirizzo e-mail collegato all’ordine;
- la ragione per cui viene domandata la cancellazione.
Dopo il ricevimento del messaggio viene accertato lo stato operativo raggiunto dall’ordine.
3. Efficacia della cancellazione
Un ordine è considerato cancellato soltanto quando vartravox trasmette al cliente una comunicazione scritta di conferma tramite e-mail.
L’invio della domanda, preso singolarmente, non comporta la cessazione automatica dell’elaborazione o della spedizione.
4. Restituzione delle somme pagate
In seguito alla conferma della cancellazione, l’avvio della pratica relativa al rimborso totale avviene normalmente entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
In assenza di un accordo differente, il rimborso è disposto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’operazione iniziale.
Dopo l’elaborazione, l’accredito potrebbe comparire sul conto del cliente entro ulteriori 1–3 giorni lavorativi oppure successivamente, secondo i tempi tecnici stabiliti dal prestatore di pagamento o dall’istituto di credito coinvolto.
5. Informazioni di contatto
Per le richieste connesse alla cancellazione degli ordini è possibile utilizzare i recapiti seguenti:
Marchio: vartravox
Sito web: vartravox.com
E-mail: home@vartravox.com
Telefono: +1(305)168-6551
Indirizzo commerciale:
110 NW 193rd St
Miami, FL 33169
USA
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00, secondo l’orario dell’Europa centrale CET/CEST.
Il servizio non è disponibile il sabato, la domenica e durante i giorni festivi.