1. Destinazioni ammesse
Il servizio di consegna collegato agli acquisti conclusi su vartravox.com riguarda unicamente recapiti situati in Italia e compresi nella zona operativa del trasportatore assegnato.
Non sono previste consegne verso Stati o territori diversi dall’Italia.
Quando peso, ingombro o struttura dell’articolo ne impediscono la gestione mediante i normali circuiti per pacchi, il recapito potrebbe non essere disponibile presso caselle postali, locker, punti automatici di ritiro o destinazioni analoghe.
2. Servizio applicabile e tariffe
Per gli indirizzi italiani viene utilizzata esclusivamente la modalità di spedizione standard.
Il relativo addebito è determinato come segue:
- valore dei prodotti inferiore a 151,30 €: costo di spedizione pari a 8,30 €;
- valore dei prodotti uguale o superiore a 151,30 €: nessun costo per la spedizione standard.
La verifica della soglia avviene sul totale degli articoli successivo all’applicazione degli eventuali sconti e precedente all’inserimento delle spese di consegna.
Per ciascun ordine rileva l’importo indicato nel riepilogo definitivo del checkout prima della sua trasmissione.
L’assegnazione del vettore può avvenire automaticamente tra USPS, DHL Express, UPS e FedEx, in funzione della destinazione, delle misure e del peso del collo, nonché delle necessità logistiche applicabili.
3. Tempi di preparazione
L’autorizzazione del pagamento determina l’avvio delle attività necessarie alla lavorazione dell’ordine.
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Tale intervallo è già incluso nel tempo complessivo riportato al punto 4.
Sono considerati lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività riconosciute.
Ai fini del calcolo dei tempi, un ordine ricevuto dopo le 17:00 CET/CEST viene registrato come pervenuto nel giorno lavorativo seguente.
Quando il collo viene consegnato al trasportatore, i dati disponibili relativi alla spedizione sono comunicati tramite e-mail.
4. Intervallo indicativo di recapito
Il tempo complessivamente stimato per la consegna è pari a 8–12 giorni.
Questo periodo comprende sia la lavorazione dell’ordine sia il trasporto fino all’indirizzo indicato dal cliente.
In mancanza di una specifica data concordata, l’intervallo di 8–12 giorni costituisce una previsione temporale e non equivale a un termine vincolante.
Le pagine del sito, il checkout e la configurazione presente in Google Merchant Center devono riportare uniformemente la medesima stima di 8–12 giorni.
Qualora il recapito superi in misura rilevante tale intervallo, il cliente può rivolgersi al servizio clienti fornendo il numero dell’ordine.
5. Prezzi, imposte e costi connessi all’importazione
Gli importi pubblicati sono denominati in euro (€).
Nei casi previsti dalla disciplina applicabile, i prezzi comprendono l’imposta sul valore aggiunto dovuta in Italia.
Al cliente non sono addebitati dazi, tributi d’importazione o spese equivalenti ulteriori rispetto agli importi eventualmente mostrati prima della conclusione dell’acquisto.
Gli oneri doganali o d’importazione derivanti da una filiera internazionale restano attribuiti al titolare del marchio. Per tali voci non sono richiesti ulteriori pagamenti al momento del recapito.
6. Consultazione del tracciamento
Non appena il trasportatore rende disponibili le informazioni della spedizione, il relativo codice di tracciamento viene trasmesso all’indirizzo e-mail collegato all’ordine.
La prima registrazione nel sistema del vettore può comparire entro 48 ore.
Quando il tracciamento non mostra variazioni per un periodo superiore a 48 ore, oppure quando viene oltrepassata la stima di consegna di 8–12 giorni, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
7. Eventi riguardanti la consegna, variazioni e ripartizione delle responsabilità
7.1 Perdita, danneggiamento, contenuto incompleto o mancato recapito
Il rischio relativo alla perdita o al deterioramento durante il trasporto resta attribuito al venditore fino al momento in cui il consumatore entra materialmente in possesso del prodotto, secondo la disciplina applicabile.
Per consentire l’esame di una segnalazione riferita a merce danneggiata, incompleta, smarrita o non consegnata, devono essere comunicati:
- numero identificativo dell’ordine;
- descrizione dell’evento riscontrato;
- fotografie dell’articolo;
- immagini della confezione utilizzata per la spedizione;
- fotografia dell’etichetta di trasporto, se disponibile.
Completata la verifica, la pratica viene trattata mediante riparazione, sostituzione o rimborso, nei limiti e secondo i presupposti stabiliti dalla normativa applicabile.
7.2 Correzione dell’indirizzo, annullamento e spedizione di ritorno
Una richiesta diretta a cambiare l’indirizzo di consegna o a cancellare l’acquisto può essere valutata soltanto prima che abbiano avuto inizio la lavorazione o la spedizione.
Una volta trasferito il pacco al vettore, l’esecuzione della modifica richiesta potrebbe non risultare possibile.
Le facoltà riconosciute dalla legge in materia di recesso non subiscono limitazioni.
In caso di recesso o restituzione di un articolo privo di difetti, il cliente seleziona autonomamente il servizio postale o il trasportatore, predispone la spedizione di rientro e ne sostiene i relativi costi.
7.3 Dati relativi alla destinazione
Spetta al cliente inserire un indirizzo di consegna completo ed esatto durante la procedura d’ordine.
Ritardi o costi ulteriori derivanti da indicazioni inesatte o mancanti possono essere presi in considerazione entro quanto ammesso dalla normativa applicabile.
Nessun costo aggiuntivo viene attribuito al cliente quando la causa dipende dal titolare del marchio o dal vettore.
8. Assistenza per spedizioni e consegne
Per questioni riguardanti trasporto, recapito o tracciamento sono disponibili i seguenti riferimenti:
Marchio: vartravox
Sito ufficiale: vartravox.com
E-mail: home@vartravox.com
Telefono: +1(305)168-6551
Indirizzo:
110 NW 193rd St
Miami, FL 33169
USA
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso
Area di consegna: Italia
Tempo stimato complessivo: 8–12 giorni